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À propos de moi :
Consultant interne au sein d'un grand groupe de services digitaux, passionné par les sciences sociales et les approches innovantes "orientées clients", je souhaite désormais partager mes expériences pour un accompagnement global et durable de votre entreprise.
Les piliers de mon expérience
Manager d'équipes et de projets dans le domaine des services-réseaux et de l'IT, j'ai accompagné de façon transverse des équipes opérationnelles de production, de livraison et du SAV pour obtenir la meilleure expérience pour les clients.
Mes expériences acquises et développées :
- Ma proximité avec les collaborateurs est un élément important pour comprendre ce qui se joue dans les situations réelles de travail. Ceci passe par l'écoute sur leurs difficultés quotidiennes, le plus souvent non identifiées dans les reportings et donc, non appréhendées par le management. Les collaborateurs peuvent aussi trouver des "astuces", pouvant devenir source d'innovation. Mettons l'intelligence des collaborateurs au profit de l'entreprise...
- Pour cela, le management et l’organisation du travail doit donner des marges de manœuvres, favoriser les espaces de discussion, plutôt que chercher à tout contrôler et à tout prescrire... Une réelle coopération sera possible si les collaborateurs peuvent mettre du sens dans leurs activités au quotidien.
- Sans oublier, des produits et services proposés répondant aux réels et actuels besoins des clients ! Des stratégies et des plans de développent de projets pluriannuels ne sont peut-être plus pertinents... Et si, aujourd'hui, on écoutait vraiment les clients. Ce qu'ils disent et surtout ce qu'ils ne disent pas!
A votre écoute, pour faire bénéficier votre entreprise de mes expériences et de mes compétences.
Mon offre de service
Une Réinvention (réellement) Concertée nécessite une transformation de votre entreprise. La transformation n'est pas seulement digitale, elle est aussi "sociale". Sans prise en compte de cette dernière, vous n'obtiendrez probablement pas le succès attendu.
Je vous propose une méthodologie efficace avec mise en œuvre dans votre entreprise :
1 - Réaliser une évaluation "socio-organisationnelle" de votre entreprise pour comprendre sa culture, ses modes d’organisations et de relations, et le vécu des collaborateurs.
-> Pour élaborer un "plan" de transformation pertinent dans son contenu et dans sa forme.
Lors d'ateliers d’intelligence collective, différentes actions sont menées pour :
2 - identifier les ressources internes disponibles et les innovations (pas seulement "produits") répondant aux réels besoins de vos clients, actuels et futurs.
-> Les études stratégiques des grands cabinets sont-elles pertinentes encore aujourd'hui et répondent-elles à VOTRE contexte ?
3 - tester des produits/services "minimalistes" pour vérifier la pertinence et apprendre de vos clients, actuels ou potentiels et identifier les impacts sur l’organisation interne.
-> Pour optimiser vraiment vos investissements et adapter l’organisation des activités.
4 - définir et mettre en place : les produits/services et l'organisation cible interne.
-> Vos équipes ayant contribué à l’élaboration seront "promoteurs" et adopteront la nouvelle organisation.
Un conseil : Vous devrez ensuite mettre en place une veille régulière pour obtenir une performance durable de votre entreprise.
Caractéristiques
Critères particuliers
- Expertise Thématique : Transformation Durable
- Qualification Digispin actuelle : Bronze
- Offre des services prédéfinis : Non