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À propos de moi :
J’aide les dirigeants qui ont des enjeux de business development, d’adoption de la transformation digitale, d'engagement de leurs collaborateurs et de proximité avec leurs clients. J’interviens au niveau du comité de direction sur l’alignement stratégique. Je travaille avec les équipes à la mise en oeuvre d’offres de service, la relation client, l'adoption d’outils digitaux, la collaboration entre les équipes pour une amélioration constante de l’expérience client. Ma double expérience professionnelle de cadre dirigeant et de conseil garantit la compréhension de la stratégie et la mise en œuvre des projets de manière très opérationnelle. Mes missions se déroulent dans des entreprises de toutes tailles et dans des secteurs très variés, car je m’affranchis des référentiels métiers pour apporter un regard neuf au dirigeant. Entreprises : filiales de groupes internationaux, ETI, PME et start-up Secteurs : TIC, services aux entreprises, transport aérien, Med Tech, sécurité, microbiologie, industrie de pointe, énergie, environnement
Les piliers de mon expérience
GAGNER EN AGILITE, HUMAINE ET OPERATIONNELLE, POUR AMELIORER LA PERFORMANCE ET L’ENGAGEMENT
Le pilotage de projets transverses est le 1er levier qui permet à l’organisation de gagner en agilité, humaine et opérationnelle. La collaboration transverse contribue à faire évoluer le rôle des managers en élargissant leur champ d’action et entraine les collaborateurs à s’engager, coopérer, expérimenter l’intelligence collective dans leur quotidien.
Je complète avec une démarche innovante et éprouvée (TEEP®) qui permet à un manager d’évaluer, analyser et développer ses savoir-être & comportements dans de multiples situations opérationnelles. La restitution, que je réalise, les aide à prendre conscience des impacts de leurs prises de position et comportements sur l’efficacité opérationnelle de leurs collaborateurs, individuellement et collectivement.
【Je suis formée et certifiée TEEP® management】
Mon offre de service
DEPLOYER LA STRATEGIE DE TRANSFORMATION DE L’ORGANISATION : METTRE EN ŒUVRE DES PROJETS TRANSVERSES & FAIRE EVOLUER LES POSTURES DES MANAGERS
Je fonctionne en pilotant 3-4 projets très concrets qui impactent positivement les collaborateurs dans leur quotidien et améliorent la relation avec les clients. Ces projets sont d'abord pilotés séparément, puis convergent, car ils sont interdépendants. Les collaborateurs apprennent petit à petit à collaborer de manière plus transverse.
La démarche consiste à faire fonctionner des mini-équipes pluridisciplinaires sur des projets.
Les sujets à couvrir sont fonction des besoins de l’entreprise …
• Travail collaboratif sur le positionnement marché et l’analyse de l’écosystème
• Amélioration de l’orientation client unifiée, de la culture client et de l’expérience client.
• Prise de conscience des impacts des relations entre les services lors de l’analyse des parcours client
• Dynamiques, performance commerciale, relation client, excellence opérationnelle, esprit collaboratif
C’est le moment idéal pour l’encadrement de réaliser son évaluation TEEP® management, par mes soins
Caractéristiques
Critères particuliers
- Qualification Digispin actuelle : Bronze
- Offre des services prédéfinis : Non