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À propos de moi :
Passionnée de relations humaines et de la gestion de projets métiers et informatique, je mets mon énergie à profit auprès d'équipes ayant choisi de challenger l'ordre établi. Afin d'être efficient au quotidien, en continu et de maximiser l'impact de ce qu'elles offrent au marché. #innovation #stratégie #conduite du changement #agilité #efficience #sens # Digital #Humain
Les piliers de mon expérience
-> Compétences en gestion de projet : audit de procédures opérationnelles, managériales et d’outils informatiques - Aide à la clarification de vision stratégique - Aide à la concrétisation & au suivi opérationnel - Accompagnement à la conduite du changement - Suivi budgétaire, Reporting, KPI
-> Domaines d'activités métiers :
- Front office -> gestion de la relation client (marketing, vente, service client, e-commerce)
- Back office -> gestion intégrée des activités (référentiel client & produit, achats, production, supply chain, gestion commerciale, finance)
-> Connaissances outils : Customer Relationship Management (Adobe Campaign, MS Dynamics, Sage, Salesforce) / Enterprise Ressource Planning (M3, Movex, Cegid Business Retail) / Property Management System (Fols) / Cloud (Azure - Microsoft)
-> Connaissances méthodologiques : Balanced Scorecard (Tableaux de bord équilibrés, Robert Kaplan & David Norton), Tableaux de bord opérationnels (Alain Fernandez), SCRUM (Méthode de gestion de projets complexes en agilité)
Quelques références clients : ANIA (Association Nationale des Industries Agroalimentaires, ANMF (Association Nationale de la Meneurie Française), ADEPALE (Association Des Entreprises de Produits ALimentaires Élaborés) MEDEF (Mouvement des entreprises de France), ACCOR, CHANEL, HERMES, ADAGIO, BFM (Banque Française Mutualiste), EBP Informatique, PMU, VIVARTE, VERSPIEREN...
Mon offre de service
Fascinée par le potentiel du digital et des systèmes d'information, j'ai décidé il y a 20 ans d'en faire mon métier.
J'accompagne mes clients, de tout secteur d'activités et de diverses tailles d'entreprises, sur des sujets variés, de transformation organisationnelle et digitale. Non seulement parce que j'aime les challenges mais également parce que j'aime apprendre grâce à ce métier. Notamment grâce aux équipes impliquées, qui me divulguent leur savoir et qui me permettent de brainstormer avec elles. Puis de délivrer avec elles.
Ma valeur ajoutée est de vous accompagner pour prendre ensemble le temps du recul et de la réflexion. Afin d'identifier des leviers, des objectifs et des priorités. Et pour Nous y concentrer, jusqu'à en récolter les fruits.
#Innovation #CRM #ERP #E-commerce #Processus #Amélioration Continue #BI #Big Data #IA #Expérience & Satisfaction Client #Implication et Satisfaction des collaborateurs #Performance Projets #Digital #Travail d'équipe
Caractéristiques
Critères particuliers
- Qualification Digispin actuelle : Bronze
- Offre des services prédéfinis : Non