Comment choisir un CRM qui vous correspond
CRM ou solution de gestion de la relation client, peut-on s’en passer aujourd’hui quand on est une petite entreprise ?
Difficile d’y échapper si on souhaite suivre la relation client de bout en bout, de manière professionnelle, avec une base d’information partagée au sein de l’entreprise, et aussi avoir une meilleure gestion du « pipe » des devis adressés, un service client optimisé et des actions marketing mieux ciblées s’appuyant sur une meilleure connaissance client.
Aussi, ce webinaire se propose d’aborder concrètement le sujet du CRM au service de la relation client, en fonction de sa taille, de ses objectifs. Corinne LE GUERN, Associée Conseil Digispin aborde et illustre notamment les points clés suivants :
• les étapes du parcours client : de la génération de lead à la fidélisation
• la nécessité de gérer une base d’information partagée
• les familles de solution CRM du marché
• le choix d’une solution adaptée à votre contexte (vos objectifs & votre budget en particulier)
• sa mise en œuvre : étapes et conditions de succès
• les bonnes pratiques au quotidien
Ce webinaire est donc l’occasion de comprendre comment le CRM vous permet d’optimiser votre relation client en vous appuyant sur une solution CRM à la mesure de votre Organisation et de vos objectifs
