E-Commerce B2B : Quels sont les intérêts du paiement digital ?

6 Sep 2019

E-COMMERCE B2B : QUELS SONT LES INTÉRÊTS DU PAIEMENT DIGITAL ?

Alors que les retards de paiement touchent une entreprise sur deux, l’explosion du e-commerce en B2B en est la preuve : inscrire ses clients dans un parcours d’achat numérique, de la commande à la facture, en passant par le paiement en ligne, est une solution pour réduire les impayés.

Le constat est effrayant : une entreprise sur deux serait victime de retards de paiement. Une sur cinq aurait plus de 5% de son chiffre d’affaire impayé. Selon le baromètre Sellsy/YouGov, paru en mars 2019, ces arriérés sont une préoccupation majeure les chefs d’entreprise.

La Loi de Modernisation de l’Économie de 2008 (LME), modifiée en 2018, a réduit les délais légaux de paiement à 30 jours à réception de la facture. Pourtant, 37% des entreprises françaises déclarent être payées au-delà de ce créneau. 23% d’entre elles le seraient même au-delà de 60 jours. De quoi mettre en péril leur santé financière. 4 répondants à cette enquête sur 10 affirment que leur structure a déjà été mise en danger à cause de retards de paiement.

Pour remédier à cela, les entreprises sont encouragées à adopter le P2P, Purchase-to-Pay. Ce processus consiste à digitaliser l’ensemble du parcours client depuis la demande jusqu’à la facturation et au paiement.

Et ce, d’autant que le e-commerce entre professionnels connaît une croissance sans précédent : selon l’institut Xerfi, les achats en ligne inter-entreprises devraient dépasser les 947 milliards d’euros à l’horizon 2020, soit plus de 10 fois le marché actuel du BtoC en France. Pour les entreprises de 10 salariés et plus, le commerce en ligne devient progressivement le premier canal de vente. Cette situation peut aider les PME et ETI à se faire payer plus facilement et plus rapidement.

Optez pour la facture numérique

Depuis 2017, la facture dématérialisée est obligatoire pour les fournisseurs du secteur public. Cette obligation va s’étendre progressivement à l’ensemble des entreprises françaises, privées ou publiques, d’ici 2020.

Aujourd’hui, de nombreuses solutions digitales vous permettent d’intégrer le Purchase-to-Pay dans vos méthodes de travail, et par conséquent, d’automatiser vos factures.

Dématérialiser vos factures vous permet d’en accélérer le traitement mais aussi :

d’optimiser le traitement des demandes,
d’améliorer la traçabilité des commandes,
de réduire les coûts administratifs,
de réduire les délais de règlement,
et d’améliorer les relations client-fournisseurs.

Selon le baromètre Sellsy/YouGov, les entreprises qui utilisent des outils digitaux pour optimiser leur chaîne de facturation, ont constaté une diminution significative de leurs délais de paiement allant de quelques jours à plusieurs semaines.

Déployez des solutions de paiement en ligne

Dans le processus commercial B2B, le paiement en ligne tend à se démocratiser. Plusieurs solutions sont disponibles pour le mettre en oeuvre. Nous vous en présentons 5 :

Paiement par carte bancaire via un contrat de vente à distance (VAD)

Pour mettre en place ce type de paiement, il vous faut obtenir un contrat de vente à distance (VAD) de votre organisme bancaire. Grâce à ce contrat, vous disposerez d’une clé commerçante afin d’utiliser le Terminal de Paiement Electronique virtuel. Via ce terminal, vous pourrez accepter les paiement en carte bancaire (Visa, Mastercard…).

Lorsqu’un client souhaitera acheter un de vos produits ou services en ligne, au moment du paiement, il basculera sur une page hébergée par votre banque pour terminer son achat.

Aujourd’hui, de nombreuses banques proposent ce type de service. N’hésitez pas à vous rapprocher de la vôtre afin de connaître le coût de cette prestation et des commissions.

Paiement par carte bancaire sans contrat bancaire de vente à distance

Des solutions en ligne vous proposent de mettre en place un tunnel d’achat sur votre site, sans passer par un contrat avec votre banque. Parmi les plus connues, nous pouvons citer Stripe, Hipay, PayGreen…

A la différence de la première option, lors du paiement avec Stripe, par exemple, l’internaute ne bascule pas sur la page d’un organisme bancaire. Tout se déroule sur votre site. Pensez donc bien à sécuriser votre plateforme.

Paiement par PayPal

Paypal est une bonne alternative au paiement par carte bancaire. Avec ce système, les acheteurs ne communiquent leur numéro de carte qu’une fois, lors de la création de leur compte sur le site de Paypal. Lors du paiement sur votre site, ils ne saisissent que leur identifiant et mot de passe PayPal. Aucune information bancaire ne transite via votre site. Tout se passe par virement bancaire, d’un compte à un autre.

Prélèvement automatique (SEPA)

Cette solution est utile si vous pensez procéder à ces paiements récurrents (type abonnement ou adhésions). Ainsi, vous prélevez de façon automatique le montant des factures sur les comptes concernés. Le prélèvement automatique nécessite, bien sûr, l’autorisation de votre client. Celui-ci devra vous communiquer ses coordonnées bancaires et prévenir sa banque pour que le prélèvement soit possible.

Paiement avec Amazon Pay

Cette solution fonctionne sur PayPal. Le client crée un compte sur Amazon Pay et le connecte à son compte bancaire. Depuis votre site, liée à cette solution, il saisit son identifiant et son mot de passe Amazon lors de l’achat. Aucune information bancaire ne passe par votre plateforme. En revanche, Amazon conserve plusieurs informations sur vos clients et chacune des transactions. De quoi assurer un suivi efficace.

Ces solutions sont très différentes. Avant de les mettre en place, analysez correctement vos objectifs et votre public-cible. Cette étude vous permettra d’en définir une ou plusieurs. Il s’agit là d’un choix stratégique pour la santé de votre entreprise.

Si vous souhaitez expérimenter puis éventuellement adopter un processus « Purchase-to-Pay » au sein de votre entreprise, n’hésitez pas à solliciter les consultants Digispin. Experts en stratégie digitale, ils analyseront vos besoins avec vous, et vous accompagneront pas à pas dans la transition numérique adaptée à vos objectifs.