Face à la transformation digitale, quel dirigeant êtes vous ?

14 Juin 2019

FACE À LA TRANSFORMATION DIGITALE, QUEL DIRIGEANT ÊTES-VOUS ?

BPI France a clairement tiré la sonnette d’alarme. Si les dirigeants français ne prennent pas le sujet de la révolution numérique au sérieux, une entreprise sur cinq risque de mettre la clé sous la porte d’ici trois ans. Et vous, chefs d’entreprises, où en êtes-vous dans votre digitalisation ?

Toujours en alerte pour soutenir le monde de l’entreprise, BPI France a mené, en 2017, une enquête d’ampleur* auprès de plus de 1800 dirigeants de PME et ETI. Son objectif : prendre le pouls du numérique dans ces structures. Il ressort, de cette étude, un constat flagrant : les dirigeants des petites et moyennes entreprises ont dû mal à se lancer dans le numérique. A tel point que cela peut leur causer du tort.

En interrogeant ces chefs d’entreprise, les équipes de BPI France ont tiré 3 profils différents face à cette révolution : parmi ces dirigeants, nous retrouvons des sceptiques (38% d’entre eux), des apprentis (52%) mais également des conquérants (10%).
Et vous, en tant que patron de votre structure, comment vous positionnez-vous ? En fonction de votre profil et de votre activité, savez-vous quelles sont les stratégies digitale à adopter ? Pour le savoir, découvrez les caractéristiques de chacun de ces profils et les chantiers prioritaires sur lesquels ils doivent travailler pour engager leur entreprise dans une révolution numérique réfléchie et stratégique.

Comprendre les défis de la transformation digitale avec les sceptiques

Si, à ce jour, vous n’avez pas forgé de vision claire de la transformation numérique de votre entreprise, alors vous êtes comme 72% dirigeants sceptiques. Ces derniers « affichent une barrière culturelle et psychologique » à ce sujet. « L’objectif pour eux est de la dépasser ». Parmi eux, 21% ont clairement un manque d’intérêt pour cet enjeu. Et 3% estiment que le moment de la transformation digitale n’est pas encore venu dans leur entreprise.

Pour surmonter cette hantise, le dirigeant sceptique doit s’inspirer de retours d’expériences. Il doit « saisir les ressorts de la révolution digitale et ses impacts sur son entreprise en se rapprochant de dirigeants plus expérimentés (des apprentis ou des conquérants) pour bénéficier de leur expérience » d’après les experts de BPI France.

Pour soutenir la croissance de son entreprise, il devra également se forger une vision de ce changement au sein de sa société d’ici 3 à 5 ans. Pour cela, il lui faudra s’interroger sur les évolutions technologiques. Auront-elles un impact sur mon activité sur les années à venir ? Le marché que j’occupe aujourd’hui sera-t-il le même à cet horizon ? Comment puis-je construire cette transformation numérique avec mes collaborateurs ? Quelle stratégie digitale dois-je mettre en place ?

Pour accompagner les patrons sceptiques dans leur appropriation des enjeux du digital, Eric Pradier et Alice Coatalem ont fondé la plateforme Digispin pour mettre leur expertise au service des PME et ETIs. Ce site propose une approche innovante de la transformation numérique. Les dirigeants en quête d’accompagnement et de conseils peuvent y trouver des experts certifiés capables de leur apporter un éclairage externe, indispensable pour amorcer ce processus.

Déployer une stratégie digitale innovante avec les apprentis

Contrairement aux sceptiques, les dirigeants apprentis ont dépassé leurs peurs face à cette transformation digitale. Ils voient même en elle une réelle opportunité de croissance. 71% d’entre eux ont ainsi construit une vision de la transformation digitale de leur entreprise. 66% de ces chefs d’entreprise ont partagé leur vision avec leurs équipes. Mais cela étant, par manque de compétences, plus de 60% d’entre eux n’ont pas établi de feuille de route claire de leur stratégie digitale. 31% déplorent un manque de moyens financiers pour pouvoir mener à bien ce changement.

Pour mieux adapter son offre face aux besoins qui évoluent, il faut être en capacité de récupérer des retours client via son site internet, via des sondages… Objectif : analyser ces retours afin de réajuster son offre selon les besoins, voire même la personnaliser en fonction du public cible. Dans cette partie, le dirigeant doit avoir conscience de l’importance de l’analyse des données.

Selon BPI France, le second chantier des apprentis est d’être en capacité de nouer des partenariats créateurs de valeur. En clair, il faut être capable d’intégrer fournisseurs et clients dans la conception d’offres ou de produits. « Il ne s’agit plus seulement d’être ouvert sur son écosystème, mais de créer des partenariats d’égal à égal dans une logique de pérennité, explique BPI France. On passe ainsi d’une dynamique de prestations à une logique de partenariats soutenus par des convictions communes : plusieurs entreprises choisissent de combiner leurs savoir-faire pour améliorer une offre existante. »

La plateforme Digispin accompagne ces dirigeants d’entreprise apprentis de la transformation numérique. Sur ce site, ces derniers peuvent pallier au manque de compétences en interne en identifiant et en engageant des consultants indépendants. De part leurs expériences, ces experts sont capables de les accompagner sur tel ou tel projet en adoptant une approche sur-mesure.

Par ailleurs, à travers ses partenariats, Digispin propose aussi des solutions de financement pour aider ces entreprises à mobiliser les moyens financiers nécessaires en amont.

Créer de l’adhésion et de l’engouement avec les conquérants

Les dirigeants au profil de conquérant dans leur transformation digitale ont dépassé les difficultés matérielles et financières que rencontrent les apprentis. Largement engagés dans une stratégie digitale au sein de leur entreprise, ils ont saisi l’importance de l’usage des données pour créer de nouveaux leviers de croissance. De quoi leur permettre de personnaliser leurs offres face aux besoins clients voire d’en créer de nouvelles en fonction de ces derniers. Seul hic, 39% de ces conquérants rencontrent de fortes résistances à cette révolution numérique en interne.

Selon cette étude de la BPI, « sans adhésion des équipes, le projet est voué à l’échec : le facteur humain est le principal élément d’une transformation digitale réussie ». Aussi, pour susciter l’adhésion, le dirigeant doit effectuer un réel travail pédagogique, expliquer comment il souhaite emmener son équipe sur tel et tel projet web. Plutôt que la marche forcée, il faut privilégier l’accompagnement sur le long terme, la formation, et faire des collaborateurs les plus impliqués des ambassadeurs de ce changement.

Pour tout dirigeant, engager son entreprise dans une transformation digitale implique forcément un investissement matériel, financier et humain. Il s’agit là d’un sujet sérieux car votre société aujourd’hui ne sera peut être pas la même demain, qu’elle se soit ou non lancée dans une transition numérique.

Pour cela, nous vous conseillons vivement de vous entourer d’experts en digitalisation des entreprises. Les consultants certifiés Digispin vous proposent de vous accompagner dans ce changement. Ils vous conseilleront et vous soutiendront dans la mise en place de vos projets. N’hésitez pas à les solliciter.

* « Histoire d’incompréhension. Les dirigeants de PME et ETI face au digital », BPI France, septembre 2017